Politique de remboursement

ARTICLE 7 – RETRACTATION

 

7.1          Principe et délai

 

Le Client dispose du droit de se rétracter, sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de sa Commande. En cas de Commande de plusieurs Produits, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.

 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des Produits achetés sera remboursé, les frais de retour restant à la charge du Client.

7.2          Modalités d’exercice du droit de rétractation

 

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer l’entreprise de son intention de se rétracter soit en remplissant le formulaire type dont un modèle figure ci-après, soit en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté et exprimant son intention de se rétracter dans le délai de 14 jours mentionné plus haut.

 

Modèle-type de formulaire de rétractation :

 

A l’attention de l’entreprise Lolynap, www.lolynap.fr, Service Client, 540 première Avenue 06600 Antibes

Je soussigné ______ vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ci-dessous :

Dénomination du Produit :

Date de la commande et de la réception :

Numéro de commande :

Numéro de suivi de la demande de rétractation :

Nom du Client :

Adresse du Client :

Signature du Client : (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier

Date :

 

Ce formulaire doit être envoyé à l’entreprise à l’une des adresses suivantes :

Pour un envoi papier, à l’entreprise Lolynap, Service Client, 540 première Avenue 06600 Antibes

Pour un envoi électronique, à l’adresse : contact@lolynap.fr

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de la notification de sa rétractation pour renvoyer le Produit à l’entreprise dans son emballage d’origine, les frais de retour étant à la charge exclusive du Client. 

 

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, etc.) pour permettre une remise en vente par l’entreprise. En cas de réception de Produits ouverts, utilisés, incomplets, endommagés ou salis, l’entreprise ne procédera à aucun remboursement et pourra même, si elle le juge nécessaire et adéquat, engager la responsabilité du Client pour dépréciation du Produit.

 

En cas de retour du Produit dans les conditions prévues par la loi et les présentes CGV, l’entreprise procédera au remboursement de la totalité des sommes versées par le Client, dans les 14 jours de la notification de rétractation, à moins que le Produit ne soit renvoyé après. Dans ce cas, l’entreprise ne procédera au remboursement qu’après la réception et la vérification de l’état du Produit retourné.

Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour payer la Commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement. En cas de paiement par chèque cadeau/ code promotionnel, le Client sera remboursé soit par l’envoi de nouveaux chèques cadeau/codes promotionnels pour un montant identique à celui payé sous cette forme.

 

Les bougies et fondants sont coulés à la main. Il est alors possible que les fondants ne soient pas placés exactement de la même façon que sur la photo affichée sur le site internet, et les couleurs peuvent varier. De ce fait, nous ne procéderons à aucun échange ou remboursement pour ces motifs. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces faits. 

De plus, nous utilisons de la cire végétale (soja et olive). Ces cires ne supportant que très peu les variations de températures, elles peuvent cristalliser et laisser des traces blanches sur la cire. De cette même manière, vous acceptez que ceci puisse arriver en commandant chez nous !